2012.05.17 「仕事とは、事に仕えること」

  • ガーベラの花です。いま、街へ出るとリクルートスーツの学生さんを多く目にします。
  • 実は、私の長女もいま就活中なんですが、「やりたい仕事」を"仕事"にしたいという気持ちがあるようです。　
  • 　
  • まぁ、当たり前といえば当たり前のことで、すでに社会人となっている人も含め、誰もがそんなふうに思っているはずなんです。
  • 　
  • しかし、その"やりたいこと"をするためには、その前にやらねばならないこと（必須条件みたいなもの）があるということを忘れてはなりません。
  • （ウチの娘の場合は"資格取得"がソレにあたります）
  • 　
  • 「夢」や「希望」ばかりを追っても、それを実現するための下地がなければ、それが叶うことはないのです。 （先に「夢」や「希望」があるのではないんです・・・）
  • 　
  • 自分に与えられた環境下で懸命に頑張る・・・、
  • 目の前にある事に必死になって打ち込む・・・、
  • これを続けていくことによって、徐々に視界が開けていくのだと思います。
  • また、当初は思いもよらなかった自分自身の"可能性"に気づくことがあるはずです。
  • 　
  • 仕事とは、「事（こと）に仕（つか）えること」。
  • "読んで字のごとく"です。
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2012.05.15 「問題は改善･改革の種」

  • 問題は私たちに変化をもたらしてくれる「改善・改革の種」だといえます・・・。「仕事」をしていると、もっと大きく言うなら「人生」を送っていると、様々な"問題"にぶちあたります。
  • 誰もが人生の中で"安泰"を求めますが、それは１００パーセント有り得ないことだと思います。
  • 何かしらの問題が必ず起きるものです。
  • 　
  • しかし、たとえどんな問題であっても「必ず解決することができる！」というポジティブな考えを抱いて事にあたることが大切なんだと思います。
  • そんな信念が問題を解決する原動力になったりするものです。
  • 　
  • 私たちは"問題"が表面化するまで、それに気づかないことが多くあります。
  • ですから、「神様が気づかせてくれた･･･」、「これは"神様からのメッセージ"だ･･･」というふうに捉えるようにすればいいんです。
  • 　
  • 目の前に現れた問題を一つ一つ解決していくことによって、現状が改善されていくわけですから有難いことです。　
  • そんな観点からすれば、"問題"は私たちに変化をもたらしてくれる"改善･改革の種"だというふうにいえるかも知れません・・・。　　
  • 　　
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  • 昨朝行なった「臨時研修」をうけ、賃貸部各店店長が自店において早速ミーティングを行なってくれました。
  • 各人が"思うところ"があったみたいで、有意義な時間となったようです。
  • 私自身も、各店店長が会社の意図を感じ取ってくれたことについて嬉しく感じています･･･。
  • 各店のブログです。
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2012.05.14 「一事が万事」

  • 今朝の「臨時研修」の様子。右側奥で話をしているのが、常務の小林です。今朝、本社へ出社したら、賃貸仲介部各店店長とアパマンショップネットワークの佐藤誠晃マネージャー（東海エリア担当）が集っていました。
  • 常務･小林の仕切りで、『お客様対応とおもてなし』というテーマでの"臨時研修会"を行なうとのこと。
  • 私も横で話を聞かせてもらいました。
  • 　
  • 実は先日、稲沢店においてお客様からクレームを頂戴する形になったのです。
  • 様々な要因が重なり合って、お客様が立腹された形になったわけですが、主に「報･連･相」の問題、その中でも「連絡」についての不手際（意識の足りなさ・責任感の欠如）が招いたものであります。
  • 　
  • ４月３０日付のブログ記事で、「すぐやる、ちゃんと報告する」というタイトルのものを投稿させてもらいましたが、この中の「ちゃんと報告する」という部分が徹底できていないというか、全くもって出来ていないということが露呈した形です。
  • 　
  • この研修の中で、ある店長が指摘していましたが、当社のようなお客様相手の業種では、"マメさ"が大切です。
  • 仮に言葉で交わしていなくても、"暗黙の約束"のようなものが存在するということを忘れてはなりません。 （これは、対お客様のみならず、対社員同士であっても同じことが言えます･･･）　
  • 　
  • 今回は、お客様から"いい勉強の機会"を与えて頂いたと思っています。
  • 机上で研修をやっていても、なかなか身に付かない部分もありますが、こうして問題点が「クレーム」という具体的事象として表面化することによって、つくづく身に染みたのではないかと思います。
  • 　
  • 佐藤マネージャーは、東京駅を始発から３本目、５時台の新幹線に乗って来社してくれました。
  • 佐藤さん、有難うございました！ 適格な助言に感謝してます！！　
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2012.05.12 「我以外皆我師」

  • 『斎藤一人 ２０年間の教え』 ･･･　いい本でしたよ！！ 我以外皆我師也 ・・・
  • これは、作家の吉川英治さん（故人）が、その著書『宮本武蔵』の中で記された言葉で、その意味は「 自分以外は全て、それが"人"であっても、"事"であっても自分に何かを教えてくれている先生だ」 というものであります。　
  • 　
  • 相手が誰であれ、そこから学べることは必ずあります。
  • とても尊敬に値しないような相手であっても、「あんなふうに自分はなっちゃいけない･･･」と、"反面教師"にすればいいわけですから。　　
  • 　
  • また、"イヤなこと"があっても、そこから学ぶことだって必ずあるものです。
  • 「理不尽だなぁ」と思っても、それを克服できれば 自身の人間性が向上することにもなるわけです。
  • ですから、捉え方によって全ての出来事を"いい経験"とすることができるはずです。
  • 　
  • な～んて、 偉そうなことを書いている私ですが、いざという時に上記のような考え方を１００パーセント持てるかは甚だ疑問が残ります。
  •  
  • 今では随分と丸くなった（穏やかになった）と言われ、自分でもそう感じている私でありますが、かつては"瞬間湯沸かし器" と呼ばれたこともあり、その名残からか、時折ヒートアップすることがあります（あるようです･･･）。
  • 　
  • 自分では、そこまでじゃないというか、真から怒っているわけではないのですが、周りの人には "ヒートアップ"している"と映るようです。　（ダメですよね・・・）
  • 　
  • 以前ここで紹介させて頂いた書籍 『斎藤一人 ２０年間の教え』 の中に記してあったものですが、同書の著者である遠藤忠夫さん（斎藤一人さんの"お弟子さん"）が腹を立てていたときに、一人さんが次のように諭したのだそうです。
  • 　
  • 腹が立つのはわかるけど、そのことで損をするのは自分だよ。
  • 人間、腹を立ててばっかりいたり、腹の立つことをぐっと我慢したりしていると、最後は自分が壊れてしまうんだよ。
  • そんなときは、起きた出来事を 「笑い」 に変えるんだよ。人間、笑ってしまえば勝ちだからね･･･
  • 　
  • これ、すごく示唆に富んだ言葉だと思いませんか・・・。
  • 　
  • 思いっきり怒ったり、思いっきり悩んだりして、散々疲弊してから、それを "笑いのネタ" にすることは意外と得意な私。
  • でも、怒ったりする前に、それを "笑い" に変えられたらもっといいですよね。
  • 　
  • 我以外皆我師也 ・・・ 　
  • この言葉を頭の片隅に常に置きつつ、起こった出来事に感謝するよう努めたいと思います。
  • そして、心に余裕をもって、それらを"笑い"に変えてやろうと思います。
  • 精進、精進！　頑張ります（顔晴ります）！！
  • 　
  • ※以前にも同じような事を記していますが、今日は"リメイク版"としていかせてもらいました・・・。　
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2012.05.11 「顔をあげよう、目配りしよう」

  • 何という花だか知りませんが、適当な写真が無いので掲載させて頂きました。何気に可愛いお花ですよね･･･。今日の本社朝礼時の『フィロソフィ手帳』（ウィズコ･フィロソフィー）輪読では、「細部にまで注意を払う」という項目をやりました。
  • その中で出てきたキーワードが"有意注意"というものであります。　
  • 　
  • そこで今日は、ソレ（有意注意）に関連性をもった内容でいかせてもらいます。
  • 先日、名古屋市内のとある飲食店に入った時のことです。
  • ランチを食べ終え、別料金で「コーヒー」を注文しようと思ったのですが、店員の"おばちゃん"が、常連客とおぼしき"おじちゃん"との会話に夢中になっているのです。
  • 　
  • いつもの私なら、大きな声で「スイマセ～ン」とやるのですが、二人の会話があまりにも盛り上がっているので、それを中断させるのも申し訳ないと思い、注文するのをやめました。
  • 　
  • このときに思ったことが、「ここの経営者は、たまらんな･･･」ということです。
  • 　
  • コーヒー１杯、わずか３５０円の売上かもしれませんが、この店員さんのせいでソレが無くなっちゃったんですから・・・。
  • "一事が万事"で、これと同じようなことが、きっとあるのだろうと思います。
  • 　
  • よく考えると、このようなことって結構多くあるような気がするのです。
  • 居酒屋に行ったときとかでも、こっちは飲み物を注文したいのに店員さんが気づいてくれなくて、イライラ･･･、「もう、いいか･･･」ってなこと。
  • 読者の皆さんも、そんな経験ありませんか？
  • 　
  • 彼らは何のために働いているんでしょうか・・・。
  • 　
  • バイトでお金を稼ぐこと・・・ 確かにソレも目的だといえるのかも知れませんが、根本は「お客様に喜んで頂けるサービスを提供し、自分を雇用してくれている会社（お店）に利益をもたらすこと」だと思うのです。
  • その対価として、"お給料"を貰っているんだということをシッカリと認識してもらいたいものです。
  • 　
  • 新幹線の「ワゴン販売」とかでも、とてつもない売上げをつくる"カリスマ"みたいな人がいますよね。
  • 普通の人と何が違うのかといえば、ズバリ、"目配り"（観察力）が違うのでありましょう。
  • （その他にも、"意欲"をはじめ、たくさんの要因があるのだと思いますが・・・）
  • 　
  • 目の前にある仕事で"いっぱいいっぱい"の状態なのかも知れませんが、"販売のプロ"（それを行なうことによって"お給料"を貰っているのなら、"プロ"ということになります）である以上、お客様への目配り･気配りを怠るようなことがあってはなりません。
  • 　
  • このことは、物品を販売する人のみならず、どんな仕事をする人であっても意識すべき大切なことだと思います。
  • 　
  • 意識するのは、頻繁に"顔をあげる"こと・・・。
  • うつむいてばかりいては周囲の変化にも気づけません。
  • とくかく「顔をあげること」を意識して、周りへの目配り、"観察力"を養って参りましょう！！　
  • 　
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2012.05.10 「人生は運と縁」

  • 先日「天王川公園」で撮影したカメさん。本文とは何の関連もありません･･･。人間学を学ぶ月刊誌で『致知』というものがあります。
  • 今日は、そのバックナンバー（昨年９月号）にあった記事を紹介しながら記します。
  • 　
  • 「サン モトヤマ」という会社の会長でいらっしゃる茂登山長市郎さんの言葉です。
  • 以下に転記させて頂きます。
  • 　
  • 私は今年の秋で満９０歳になるが、人生というものは「運」と「縁」の二つに尽きると最近になってつくづく思うようになった。
  • 　
  • 「運」とは天から授かるもので、「縁」は自分からつくるものだ。
  • 煎じ詰めれば所詮、人生は誰にあったか、誰と会えたかで決まってしまうと言っても過言ではない。
  • 　
  • 　（中略）
  • 　
  • 「運」と「縁」は、表裏一体のものであると思う。
  • 天から授かった「運」をいかに掴むか、それをどれだけ感謝していただくか。
  • 　
  • そして、その「運」を生かすために、「縁」をどのように自らがつくっていくかが人生の決め手であると思う。　
  • 　
  • 茂登山さんは"人との出会い"を大切に生きていくことの大切さを懇々と説いておられます。
  • そこからまた「運」も「縁」も生まれてくるものなんだというふうにも語っておられます。
  • 　
  • 私の場合、茂登山さんと比べると、その半分強しか生きていない若造（４８歳）でありますが、全くもって共感を覚える記述でありました・・・。
  • （個人的な"備忘録"にすべく、今日のブログに転載させて頂いたところもあります）
  • 　
  • とにかく私も、毎日毎日の出会いに感謝しながら、出会った方との「縁」を大切にしていきたいと思います。
  • なかでも、いま自分の目の前にいる人（いてくれる人）を大切にする・・・
  • このことを常に意識しながら今後の人生を歩んでいきたいと思います。　
  • 　
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2012.05.07 「人間の最大の罪は不機嫌」

  • 今日のブログは、私自身に対する戒め思いで記させてもらいました･･･。連休明けの昨日（当社は昨日から営業再開でした）、私は昼食を採った後、ただひたすら"ポスティング"に励みました。
  • 昨日ポスティングしたのは、当社が自前で発行している不動産無料情報誌『Wiz＆With』（ウィズアンドウィズ）のバックナンバー（４月号）です。　
  • 　
  • 私にとってこの作業は、商圏内の状況を把握すると同時に、会社運営上のこと等に考えを巡らす大事な時間にもなっているんです。
  • 昨日については、会社のことについて考えている時間よりも、"自分の至らなさ"を実感･反省する時間の方が多かったように思います。
  • 　
  • 実は、当社の連休最終日だった一昨日に"不機嫌光線"をいっぱい発してしまった私････
  • その内容については伏せておきますが、攻撃的な一面が顔をのぞかせ、昼間の一時、周りに随分とイヤな思いをさせました。
  • 　
  • その後、夕方になっても、長女（２２歳です）から「お父さん、不機嫌そうだね。顔が笑っていないというか、怖い。人と会う時は口角を上げるように意識した方がいいよ･･･」と諌められる始末です。
  • 　
  • 一夜明けて、「神様ごめんなさい」と反省の念を抱いた私ですが、昨日の昼食時にケータイでTwitterをいじっていたときに、ある方がツイートされていた言葉が目に留まりました。
  • 　
  • ドイツの詩人ゲーテの言葉で、「人間の最大の罪は不機嫌である」というものです。
  • 　
  • それを目にしてから、改めて反省の思いが込み上げてきました。
  • だって、"最大"の「罪」を仕出かしたわけですからね・・・。
  • 　
  • 昨日は、本当に"いい言葉"を教えてもらいました。
  • 「三つ子の魂百まで」という"ことわざ"があるように、いつ何どき、本性が顔を出すか分かりませんが、この言葉を胸に叩き込んで毎日を送っていきたいと思います。
  • 　
  • 今日は、自分自身に対する"戒め"の意味で、また、個人的に絶対忘れてはならない言葉だという思いから、ブログとして記させて頂きました･･･。　
  • 　
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2012.05.06 「その人の心が仕事の面白さを決める」

  • 津島市･天王川公園の「藤棚」です。日本最大級の面積を誇っているんですよ･･･。写真は、昨日撮影した津島市･天王川公園の「藤棚」です。
  • いま天王川公園では『尾張津島藤まつり』が開催されており、昨日は穏やかな好天に恵まれたこともあり、人、人、人･･･、多くの見物客で賑わっていました。　
  • 　
  • 聞くところによると、ここの藤棚は"国内最大級の面積"を誇っているのだとか。
  • 天王川公園は、私の自宅から車で３０分ちょっとのところに位置するのですが、ここの「藤」を見るのは昨日が初めてのことでした。
  • 　
  • 今年のGW（定休日を併せ４連休）は遠出をすることなく、近場で過ごしたわけですが、昨日は家族５人でその見事な咲きっぷりと甘い香りを堪能させてもらいました。
  • （いま長女と息子が帰省中なんです。昨日は、妻と次女を合わせた５人で訪れました･･･）　
  • 　
  • この『尾張津島藤まつり』、今年は藤の開花が遅れたこともあって、予定より２日延長し、明後日（８日）まで開催されるようです。　
  • 近隣にお住まいの方は是非訪れてみてください。　
  • 　
  • 私たちが訪れたのは昼間の１時間くらいでありましたが、夜はライトアップ（９時まで）もされるようです。
  • また、露店も沢山でていますので、小さなお子さんも大喜びのはずですよ・・・。　
  • 　　
  • 　　
  • では、この辺で今日の本題へと移らせて頂きます。　
  • 　
  • 連休も終わり、当社は今日から「仕事」なんですが、人生の中で最も多くの時間を費やすのは「仕事」ですよね。
  • であるなら、その「仕事」が楽しくなければ、「人生」そのものも楽しいものではなくなります。　
  • 　
  • 仕事の内容が同じものであっても、人間一人一人その捉え方というものは違っているものです。　
  • そのことを理解するのにもってこいの話がありますので、以下にそれを記します。
  • よく「研修」で用いられるものです。
  • 　
  • 一人の旅人が建築現場でレンガを積んでいる３人の作業員に出会いました。　
  • 旅人が一人目の作業員に尋ねました。　「あなたは何をしているんですか？」
  • 　
  • すると、その作業員が答えました。
  • 「見ればわかるだろ。レンガを積んでいるんだ。つまらん仕事だが食っていくためには仕方がない･･･」　
  • 　
  • 旅人は、二人目の作業員にも同じ質問をしました。
  • 「壁を作っているんだ。いい壁ができるぞ･･･」 そんな答えが返ってきました。　
  • 　
  • そして、３人目の作業員にも同じ質問をしてみました。
  • すると、返ってきた答えは次の言葉。　
  • 「今ここで家を建てているんだ。楽しみだろ。俺たちが建てたこの家で、ここに住む家族が幸せな家庭を築いていくんだから・・・」
  • 　　　
  • どうですか？　
  • 　
  • その人の気持ちの持ち方、心によって、同じ仕事が「楽しく」も、「つまらなく」もなるものだということを理解いただけたのではないでしょうか･･･。　
  • 　
  • 仕事には、すべて"意味"がありますし、私たちの人生にも"目的"（生きる目的）があります。　　
  • 自分が任されている"仕事の意味"を正しく理解･認識し、自分の"生きる目的"と関連づけて向き合えば、この世につまらない仕事など何一つ存在しないと思うのですが如何でしょう・・・。
  • 　
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2012.05.01 「どうしたら出世するのか？」

  • 元気に泳ぐ「鯉のぼり」今日は、企業（組織）で働く者が 「どうしたら出世できるのか？」 というテーマでいきます。
  • 以前にも記したことのある、何かで読んだか聞いたかの受け売りですが、是非とも再認識しておいて欲しいことでもありますので、しつこく行かせてもらいます。
  • 　
  • 「どうしたら出世するのか･･･？」
  • 　
  • ズバリ、結論から言いますと、"会社（組織）の得になることをすればいい"のです。
  • （"得"になることと言っても、そのためなら「不正」も厭わないということでは勿論ありません。念のため･･･）
  • 　
  • 会社（上司）から言われたことをただ漫然とやっているのではなく、自分は会社のために何が出来るかを常に考え、行動することが、その会社で出世をするコツだと言って間違いありません。
  • 　
  • よく、「組織の歯車になるのはイヤだ！」 という人がいますが、その "歯車" がなければ組織が動かなくなるぐらい重要な "歯車" になってしまえばいいのです。
  • 　
  • 自分が、そんな重要な歯車になれば、会社が放っておくはずありません。
  • 絶対に大事にしてくれるに決まっているのです。
  • 　
  • もし、自分が「営業職」に就いているのであれば、まずは営業成績でトップを目指し、それを是が非でも達成する。 
  • その上で、同僚や後輩･部下に対し、営業実績を上げるノウハウを伝授するのです。
  • 　
  • そんなことをしたら、自分の地位（トップの地位･役職）が脅かされるなんてことは微塵たりとも思ってはなりません。
  • 　
  • 仮に、そんなふうに思ってしまう自分がいることに気づいたら、それは自分がまだ "本物" ではない証拠なのです。
  • 　
  • 本当のトップ、"ナンバーワン" なら、頭の中で既に次なる展開を思考している（もう次のステップに行っている）ため、惜しげもなく教えてくれるものなのです。
  • 　
  • 自分だけが成績を上げたところで大して会社のためにはならない････
  • 周りのスタッフに自分の持つノウハウを伝授することによって会社の業績も更に伸びて、本当に会社の役に立つことができる･･･
  • そんなことをシッカリと認識･実践している人物こそ、"人財" なんだろうと思います。
  • 　
  • そんな "人財" が何人いるかが、その会社の将来を左右することになるのでありましょう。　　
  • 　
  • 　　
  • さて、当社は、明日５月２日（水）～５日（土）まで、"４連休" を頂戴します。
  • 期間中は、私のブログも "お休み" とさせて頂きます。
  • 次回の投稿は、５月６日（日）とさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
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2012.04.30 「すぐやる、ちゃんと報告する」

  • 先週の水曜日に「なばなの里」で撮影したハナモモの木です。本文とは何の関連もありませんが、きれいでしょ･･･。本日４月３０日は、長女の「２２回目の誕生日」です。 この春から大学４年生となり、いよいよ来年は社会人となる予定であります。
  • 早い段階から「反抗期」みたいなものがありましたが、一人暮らしをするようになってからというもの"感謝"の心が芽生えたのか、すごくいい娘になりました。
  • 　
  • 今では、ときに私の相談相手にもなってくれている娘･･･。
  • "親バカ"と思われるかも知れませんが、心の優しい子に成長してくれて嬉しい限りです。　
  • 　「さゆ、誕生日おめでとう！！」
  • 　
  • さて、ここから今日の本題です。
  • 娘の成長からも感じることでありますが、時間の経過は早いものです。
  • ボ～ッとしていると、アッという間に過ぎ去ってしまいます。
  • 　
  • 会社から与えられたミッション（使命･任務）のようなものがあった場合は、常に『土俵の真ん中で相撲をとる』･･･ いうならば、常に余裕をもって、"前倒し"で事を進めていくことが大切です。
  • 　
  • ミッションの達成期限をギリギリで設定していた場合は、はたしてソレが予定どおりにいくでしょうか？
  • 予期せぬ出来事が降って湧いたりして、かなりの高確率で"できない"気がしますが如何でしょう。
  • 　
  • そんなことを続けていると、どうなるか・・・？　
  • 　
  • それが"当たり前"になってしまうわけです。
  • 「できなくて、当たり前」・・・　"一事が万事"で、これが"負け癖"に繋がっていく気がします。
  • 　
  • 上司から、「〇〇君、あの仕事はどうなっている？」と催促されるようでは要注意です。
  • そんなことを続けていると、"仕事が出来ない人"のレッテルを貼られちゃいますよ･･･。
  • 　
  • 又、ちゃんと仕事を進めているのにも関わらず、その報告を怠る人・・・。
  • こういう人は、"もったいない"ですね。
  • 　
  • "ミッション"とまでは言わないにしろ、仕事の指示をした上司は、ちゃんとソレを遂行してくれているのか、不安に思っているものなのです。
  • 　
  • 相手に心配をかけるようでは、これまた"仕事が出来ない人"ということになってしまいます。
  • 　
  • やったなら、やった旨を・・・
  • 停滞しているのなら、その現状およびその理由を・・・
  • ちゃんと報告しなければなりません。
  • 　
  • とにかく、仕事は人と人との「信頼関係」から成り立っているということを忘れてはなりません。
  • 　
  • 「すぐやる」、「ちゃんと報告する」・・・　仕事をしていく上では"当たり前"のことなのですが、出来ていない人が多いのも事実です。
  • 　
  • ですから、この２点を徹底していくのです。
  • これを続けていると、「おっ、アイツはなかなか出来る奴だな･･･」と上司が好印象を抱いてくれること間違いありません。
  • 少なくとも、私は評価したいと思います・・・。　　
  • 　
  • ※写真は、先週の水曜日（定休日）に「なばなの里」で撮影した『ハナモモ』の木です。本文とは何の関係もありません。　
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プロフィール
代表取締役 渡辺健太郎
昭和39年1月18日生まれ。昭和61年、学習院大学経済学部卒業。某大手アパレルメーカーで婦人服の営業担当を経て、平成元年9月、父が経営する株式会社ワタナベ（繊維関係小売業）入社。
平成3年、宅地建物取引主任者資格試験に合格し、翌年、宅地建物取引業免許を取得。平成8年、小売業から完全撤退し、不動産業界へ本格参入。平成9年9月、社名を株式会社ウィズコーポレーションに変更すると同時に代表取締役就任。現在に至る。清須市在住。一男二女の父。
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