清須市の不動産会社株式会社ウィズコーポレーション

定休日だった１３日（水）を挟んで、１２日（火）、そして昨日１４日（木）は”総会デー”でありました。
　
１３日は『全国賃貸管理ビジネス協会東海支部』の総会（於：レセプションハウス名古屋逓信会館）に、昨日は『社団法人全日本不動産協会』・『公益社団法人不動産保証協会』総本部の総会（於：ホテルニューオータニ）に愛知県本部選出の代議員という立場で出席して参りました。
（そんなことで、ブログはお休みさせてもらっちゃいました･･･）
　
今日は、そのうち、１２日（火）総会後に開催された『特別講演』について記させて頂こうと思います。
　
この講演会の講師を務められたのは、”イタリア車を日本一売った女”の異名を持つ高塚苑美さん（株式会社グラッツェミッレ代表取締役）であります。
　
どれくらい売ったかといいますと、静岡県浜松市にあって、年間１００台、８年間で８００台の販売記録を打ち立てたスーパーセールスウーマンなのであります。
　
話の内容、そして、声のいいこと・・・。
大勢いた聴講者の中で、誰一人として居眠りをしている人はいなかったように思います。
　
この講演を通じていくつかの”気づき”をもらった私。
殴り書きでとったメモを読み返しながら、今日のブログとして認（したた）めさせて頂きます。　
　
まず、「倍売る方法」について。
　
ズバリ、「倍売る方法」は何だと思いますか･･･？
　
高塚さん曰く、「倍売るには、倍売ることだけを考えるようにすればいい」とのことであります。
　
これ、一瞬、拍子抜けしそうな答えですが、ものすごく奥の深い答えだと思います。
そう思うことによって、アイデアが生まれてくるわけです。
「無理」と言っているうちは「無理」、「無理」と言ったら「無理」なのです。
自分のことを小さく見てはいけない、自分の可能性に蓋をするな！という言葉が心に刺さりました。
　
お客様との商談においては、お客様の話を『きく』ことの重要性、お客様が「８」に対し、自分は「２」の割合でしか話をしてはいけないとのこと。
　
そして、三つの『きく』（聞く・聴く・訊く）について解説して頂きました。
ちなみに、
『聞く』とは、「相手の話を遮らずに聞くこと」
『聴く』とは、「心で聴くこと」　
あなたの話をすごく聴きたいですよ･･･と、”視覚”に訴える聴き方をすることをいいます。
　
『訊く』とは、「質問すること。質問されたら質問で返すこと」
たとえば、お客様から「このトランク狭いね」と言われたら、「そうですね」というふうに応えてはダメで、「何か大きなものを積まれますか？」と質問で返すようにするといいのだそうです。
　
そして、商談においては、”一回目に全力投球”することの重要性についても説かれました。
「普通とは違うね」と思ってもらえるようなものをいくつ用意できるか･･･、自分の行動に如何に付加価値をつけるか･･･ ということが勝負だというふうに語られました。
　
また、「自分にしか出来ないことは何だろう･･･？」と考えながら行動することが大切である旨、「笑顔」・「誰よりも早い返事」・「相手の話を真剣に聞く」などなど、当たり前のことをバカにしないで、どれだけのクオリティーでやれるか？ ということもポイントだということです。
　
「やるか」、「やらないか」・・・・
『実力の差』は、『実行力の差』です　という言葉も印象に残りました。
　
その他、お客様をタイプごと（外交的か、内向的か？・こだわりが強いか、弱いか？）に区分（イタリア車型・アメリカ車型・ドイツ車型・日本車型）し、そのタイプによって用いるトークを変えると有効だと教えてもらいました。
　
あっという間の９０分間、「もっと聴きたい」・「また聴きたい」・「社員にも聴かせたい」と思える素晴らしい講演でありました･･･。　　　（合掌）