清須市の不動産会社株式会社ウィズコーポレーション

昨日、立派な「鯉のぼり」の写真を掲載しました。
今日は、我が家のベランダで泳ぐ「鯉のぼり」です。　これはこれで可愛いでしょ・・・。
我が家には、男の子が一人います。
もう高校２年なので、「鯉のぼり」って感じではありませんが、妻がこうして毎年飾っています。
　
　　
さて、さて、今日の本題です。
昨日、当社の対応のまずさからお客様（アパートオーナー様）をご立腹させてしまいました。
全ては私の監督責任ですので、早速、お客様宅にお詫びに伺いました。
完全にお許し頂けたかどうかは分かりませんが、笑顔でお話いだだき正直ホッとしました。
完全なる信頼回復は、実績で示すしかありません。
　
昨日はクレームが私の耳に入りましたが、中には私が全く知らないまま過ぎ去っていることも
あるのだろうと思うと何だかゾッとします。
　
ナポレオンの名言に、 「私が眠っている間に良い知らせが来た時は起こすな。だが、
悪い知らせだったら必ず起こせ。なぜなら、その時は一刻の猶予もできない時だからだ」
というものがあります。
　
人間は誰しも、良い情報を歓迎しますよね・・・・。
逆に、悪い情報を耳にした時などは、それを疎ましく感じたりするものです。
　
でも、本当に大切なのは「良い情報」ではなく、「悪い情報」なんですよね・・・・。
　
よく、仕事をしていく上では　『報連相』（ほうれんそう）　が大事だといわれます。
『報連相』とは、「報告」・「連絡」・「相談」のことで、必要な相手に、必要な内容を、必要な時に、
必要なだけ伝えたり、受けたりするコミュニケーションのことです。
チームワークで仕事をしている以上、相互にもたらされる情報が、仕事の進行や取り組み方、
調整に大きく影響するため、この『報連相』が大切なわけです。
　
その中でも特に大事なのが、「悪い情報」。　ナポレオンの言葉にあるとおりです。
最悪の状態とは、悪い情報が入ってくることではなくて、悪い情報が入ってこなくなること
だと言えるのかもしれません。